“Queremos prestar um serviço mais eficiente, mais justo e previsível. A tecnologia é um caminho para esse urbanismo mais inteligente.”

Luís Nobre | Presidente da Câmara Municipal
Viana do Castelo

Município de Viana do Castelo

Uma autarquia com visão digital: a Inteligência Artificial como aliada na gestão urbanística

O Município de Viana do Castelo tem vindo a reforçar a sua estratégia de modernização administrativa através da adoção de soluções tecnológicas avançadas para a gestão urbanística. Com o apoio da plataforma ePaper, o município está a dar passos firmes na digitalização dos seus processos, integrando inteligência artificial como ferramenta de apoio à decisão técnica e à eficiência do serviço público.

O desafio

O Município de Viana do Castelo tinha como prioridade modernizar o serviço de urbanismo, promovendo maior proximidade com os cidadãos e profissionais, melhorando os tempos de resposta e reduzindo o número de processos devolvidos por falta de elementos. A crescente complexidade normativa e o volume de processos exigia uma solução mais ágil, precisa e tecnologicamente evoluída.O Município de Viana do Castelo tinha como prioridade modernizar o serviço de urbanismo, promovendo maior proximidade com os cidadãos e profissionais, melhorando os tempos de resposta e reduzindo o número de processos devolvidos por falta de elementos. A crescente complexidade normativa e o volume de processos exigia uma solução mais ágil, precisa e tecnologicamente evoluída.

A solução

Com o apoio do ePaper, o município implementou um processo de submissão digital de processos urbanísticos, que passou a contar com um novo módulo de Inteligência Artificial aplicado ao saneamento liminar. A solução permite: 

• Submissão eletrónica com verificação automática de conformidade documental
• Análise em tempo real da documentação
• Classificação automática por tipologia
• Apoio técnico à decisão com base em padrões e histórico de processos
• O sistema identifica incoerências e ausência de elementos obrigatórios à entrada, promovendo decisões mais fundamentadas e consistentes.

O resultado

A introdução do ePaper com IA trouxe ganhos imediatos para a equipa técnica e para os munícipes: 

• Redução do tempo médio de apreciação dos processos
• Diminuição das devoluções por falta de elementos
• Aumento da clareza na comunicação entre os serviços e os requerentes
• Maior rigor e transparência na aplicação da legislação urbanística

O Futuro

O Município de Viana do Castelo planeia continuar a investir na evolução digital dos seus serviços, alargando o uso da plataforma a novas áreas da gestão autárquica e promovendo a integração com sistemas externos. 

“Estamos a construir uma administração local mais eficiente e mais próxima, com tecnologia ao serviço das pessoas e da qualidade do território.”